Politica di Rimborso
RESTITUZIONI
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La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Non accettiamo nemmeno prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Gift cards
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nello stato originale, che sia danneggiato o manchi di alcune parti per motivi non imputabili a noi.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta sarà approvata, il tuo rimborso sarà elaborato, e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di controllare prima nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Poi, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso risulti sul conto.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a INDIRIZZO EMAIL.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email a contact.koralto@gmail.com
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo del valore pari a quello della tua restituzione. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti sarà inviato per posta.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per donartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e saprà che hai restituito l'articolo.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di restituzione saranno detratte dallo stesso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
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